BAZAN · CHỢ SANG TAY

Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ Chợ Sang Tay

25 điều · 5 nhóm quy định · Theo cơ chế mua bán và hoa hồng một cấp

Phiên bản 2026-10-13.4 · Cập nhật 13/10/2026

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ XANH BAZAN

MST: 6001834658 · Đại diện pháp luật: Bà Phạm Hoàng Hải Yến

Trụ sở: Thôn 9, Xã Ea Kly, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Đầu mối Chợ Sang Tay: Ông Phan Văn Thắng

chosangtayhotro@gmail.com · 086 793 2029

Gửi yêu cầu hỗ trợ / khiếu nại →

A. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1: Nguyên tắc đăng ký tài khoản Chợ Sang Tay

Cá nhân tự giao dịch trên nền tảng phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi phù hợp. Người chưa thành niên tham gia thông qua người đại diện hợp pháp và liên hệ hỗ trợ. Đăng nhập ChatGPT xác định tài khoản sử dụng; không đồng nghĩa đã xác thực danh tính, quyền sở hữu hàng hoặc số điện thoại bằng OTP.

Mỗi người sử dụng tài khoản thuộc quyền kiểm soát của mình, cung cấp thông tin đúng và không mượn/giả danh người khác. Tên hiển thị không thay thế tên hợp pháp trong hồ sơ xác thực. Người bán và người giới thiệu phải hoàn tất xác thực điện tử danh tính qua dịch vụ hợp lệ; công cụ quản trị chỉ ghi nhận kết quả đã được đối soát, không tự thực hiện xác thực.

Việc đồng ý được ghi theo phiên bản quy chế tại thao tác đăng/sửa tin, lưu hồ sơ, đăng ký giới thiệu khách và ghi nhận giới thiệu. Không tích sẵn ô đồng ý; người dùng được đọc và lựa chọn trước khi gửi.

A. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 2: Đăng ký và ngừng sử dụng dịch vụ

Chợ Sang Tay do CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ XANH BAZAN (mã số doanh nghiệp/mã số thuế 6001834658) vận hành. Trụ sở theo thông tin doanh nghiệp người quản lý cung cấp: Thôn 9, Xã Ea Kly, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam. Người đại diện theo pháp luật: Bà Phạm Hoàng Hải Yến. Phụ trách Chợ Sang Tay: Ông Phan Văn Thắng. Công ty BAZAN là đơn vị hiện tại, không phải một pháp nhân Chợ Sang Tay đã được thành lập.

Email hỗ trợ: chosangtayhotro@gmail.com. Điện thoại: 086 793 2029.

Người dùng đăng nhập, lưu hồ sơ khi cần, gửi tin để kiểm tra, hoặc tìm kiếm/liên hệ người bán. Có thể ngừng sử dụng, ẩn tin và gửi yêu cầu đóng tài khoản/xóa dữ liệu qua Hỗ trợ. Việc ngừng sử dụng không tự hủy giao dịch, xóa nghĩa vụ thanh toán, hoa hồng hay chứng cứ đang cần giữ.

Đăng tin hiện miễn phí. Hoa hồng do người bán tự chọn; nền tảng không thu khoản hoa hồng này. Mọi dịch vụ có phí phát sinh sau này phải công bố giá, cách tính, điều kiện và được người dùng đồng ý trước khi sử dụng; không thu hồi tố.

Kế hoạch lập công ty Chợ Sang Tay sau này chưa làm thay đổi đơn vị vận hành hiện tại. Chỉ thay pháp nhân sau khi doanh nghiệp mới được thành lập hợp lệ và hoàn tất thủ tục liên quan. Phải công khai tên, mã số, trụ sở, ngày chuyển giao, đầu mối xử lý; thông báo cho người dùng và lấy chấp thuận/căn cứ hợp pháp đối với chuyển dữ liệu, chuyển hợp đồng. Nghĩa vụ và khiếu nại phát sinh trước chuyển giao không được tự xóa hoặc đẩy sang một công ty chưa tồn tại.

A. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 3: Nội dung và hàng hóa không được đăng, trao đổi, chia sẻ

Người bán chỉ đăng hàng được quyền bán và có nguồn gốc hợp pháp. Cần khai đúng loại, hãng/model nếu biết, tình trạng mới/đã sử dụng/tươi sống, lỗi, phụ kiện, giá thực tế và khu vực; không dùng giá mồi, thông tin giả hoặc nhận định chưa có căn cứ. Không rõ hãng phải ghi không rõ, không tự nhận hàng chính hãng.

Ảnh/video phải phản ánh sản phẩm thực tế và thuộc quyền sử dụng của người đăng. Không đăng giấy tờ định danh, thông tin ngân hàng, khuôn mặt/địa chỉ của người khác khi chưa có căn cứ hợp pháp. Người giới thiệu chỉ được dùng tư liệu của tin để giới thiệu đúng sản phẩm; không nhận mình là chủ sở hữu, không thay đổi mô tả gây hiểu nhầm và không dùng lại cho mục đích không được cho phép.

Cấm hàng trộm cắp, hàng giả, xâm phạm sở hữu trí tuệ, vũ khí/đạn, vật liệu nổ, ma túy, động vật hoang dã và bộ phận được bảo vệ, dữ liệu cá nhân/tài khoản truy cập, giấy tờ giả, nội dung lừa đảo hoặc hàng bị pháp luật cấm lưu hành. Nền tảng hiện không nhận tin thuốc, thuốc lá, rượu, hóa chất nguy hiểm, thực phẩm không bảo đảm an toàn, dịch vụ tài chính/đầu tư, bất động sản hoặc hàng kinh doanh có điều kiện chưa có quy trình kiểm tra phù hợp. Đây là phạm vi tiếp nhận của nền tảng, không phải khẳng định tất cả nhóm này đều bị pháp luật cấm.

Xe phải có hồ sơ nguồn gốc/quyền sở hữu phù hợp; người mua kiểm tra số khung/số máy, tình trạng thế chấp và thực hiện thủ tục chuyển quyền theo pháp luật. Thiết bị điện, pin, máy móc phải công khai hư hỏng và cảnh báo an toàn. Sản phẩm thuộc diện thu hồi hoặc nguy hiểm không được tiếp tục rao bán để sử dụng. Rau, củ, trái cây tươi phải có nguồn gốc có thể truy xuất, đáp ứng điều kiện an toàn thực phẩm áp dụng; khai rõ loại, lượng, đơn vị tính giá, ngày thu hoạch nếu biết và cách bảo quản. Không bán hàng ôi hỏng, quá hạn hoặc dùng hóa chất không được phép. Không tự nhận có chứng nhận an toàn/hữu cơ khi chưa có căn cứ. Người kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ đăng ký, thuế, hồ sơ và điều kiện theo loại hình thực tế; đăng tin không thay thế các nghĩa vụ này.

Không giả mạo BAZAN, nhân viên hỗ trợ, người mua hay nhà cung cấp thanh toán; không phát tán mã độc, liên kết lấy mật khẩu, kích động thù hận, xúc phạm, quấy rối, nội dung xâm hại trẻ em hoặc công khai thông tin cá nhân trái phép. Loại bỏ tư liệu/link giới thiệu liên quan hàng vi phạm khi được yêu cầu hợp lệ.

A. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 4: Cơ chế xử lý thành viên vi phạm thỏa thuận

Tin mới, tin sửa và đăng lại ở phiên bản này được lưu chờ kiểm tra. Quản trị kiểm duyệt nội dung và đối chiếu kết quả xác thực điện tử danh tính người bán từ dịch vụ hợp lệ trước khi duyệt hiển thị; không dùng đăng nhập ChatGPT/số tự khai thay cho xác thực. Duyệt tin không phải chứng nhận sản phẩm đã được kiểm định. Người dùng có thể báo cáo trên tin hoặc qua hỗ trợ. Quản trị kiểm tra báo cáo và yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền, hạn chế/gỡ nội dung theo căn cứ và thời hạn pháp luật áp dụng. Không đăng trùng, spam, kích động, quấy rối hoặc quảng cáo trái phép. Giới hạn kỹ thuật hiện tại: 20 tin/ngày, 6 ảnh/tin, 100 ảnh/ngày, video MP4 tối đa 30 MB.

Biện pháp có thể gồm yêu cầu sửa tin, gỡ nội dung, tạm hạn chế hoặc khóa tài khoản/số liên hệ theo căn cứ. Việc khóa tài khoản thông thường trong luồng giao dịch giới thiệu cần thông báo lý do/biện pháp dự kiến cho người bán qua tài khoản ít nhất 05 ngày trước khi áp dụng, để có cơ hội phản hồi. Yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền được thi hành theo yêu cầu và thời hạn áp dụng. Gỡ nội dung nguy hiểm/vi phạm được xử lý theo nghĩa vụ riêng; không khẳng định một cá nhân phạm tội khi chưa có kết luận có thẩm quyền. Cấm báo cáo giả nhưng không trừng phạt người khiếu nại thiện chí.

Không tự giới thiệu, giả người mua, thông đồng, spam hoặc chiếm công giới thiệu. Báo cáo chưa trả hoa hồng phải có căn cứ; không tự động khóa chỉ vì một cáo buộc. Quản trị ghi nhận, cho bên bị phản ánh cơ hội phản hồi, đối chiếu, thông báo lý do và cho phép khiếu nại quyết định.

Xử lý phải phù hợp mức độ, chứng cứ và nghĩa vụ pháp luật; không suy đoán có tội từ một báo cáo. Người bị ảnh hưởng được biết lý do và phản hồi tại Hỗ trợ/email. AI không có quyền quyết định khóa, mở khóa, bồi thường, hoàn tiền hoặc xóa chứng cứ.

B. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

Điều 5: Quyền của người sử dụng dịch vụ

Người dùng được đọc quy chế, lựa chọn dịch vụ và phí đã công bố; tìm kiếm, xem thông tin, chủ động quyết định giao dịch; xem, sửa và quản lý nội dung/hồ sơ của mình trong phạm vi hợp pháp. Được yêu cầu thông tin rõ ràng về giá, lỗi sản phẩm, đổi trả, bảo hành và nghĩa vụ hoa hồng trước khi giao dịch.

Người dùng có thể xem/sửa hồ sơ và tin, ẩn tin qua tài khoản; yêu cầu truy cập, bản sao, chỉnh sửa, rút đồng ý, hạn chế/xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua Hỗ trợ/email. Rút đồng ý hoặc xóa có thể ảnh hưởng chức năng cần dữ liệu đó. Ẩn tin không phải xóa dữ liệu. Đơn vị vận hành xác minh người yêu cầu bằng phương thức phù hợp và thông báo phạm vi thực hiện; có thể giữ phần dữ liệu phải lưu theo luật hoặc cần cho vụ việc đang xử lý, giải thích căn cứ thay vì xóa toàn bộ chứng cứ.

Nếu thương lượng không thành, các bên có thể nhờ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, hòa giải, trọng tài khi có thỏa thuận hợp lệ hoặc Tòa án có thẩm quyền; dấu hiệu tội phạm báo cơ quan công an. Kết quả quản trị là xử lý trên nền tảng, không thay thế bản án hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Được yêu cầu hỗ trợ bằng người quản lý ngay cả khi có AI. Được gửi, theo dõi, bổ sung và đề nghị xem xét lại khiếu nại; không bị tước quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường. Không bị ép nộp phí để được xem xét một khiếu nại hợp lệ.

B. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

Điều 6: Trách nhiệm của người dùng; cơ chế mua bán và hoa hồng

Cho tặng là hình thức chuyển món đồ miễn phí, giá niêm yết 0 đồng và không có hoa hồng giới thiệu. Người đăng phải có quyền cho tặng, mô tả rõ lỗi, cách nhận và phụ kiện. Hai bên thỏa thuận phí vận chuyển thực tế nếu có; không thu giá hàng hoặc yêu cầu chuyển cọc để giữ món tặng. Tin cho tặng vẫn được kiểm tra nội dung và áp dụng yêu cầu xác thực người đăng như tin bán.

Người dùng cung cấp thông tin đúng, sử dụng tài khoản/tư liệu được phép, giữ an toàn đăng nhập và thông báo khi phát hiện lạm dụng. Cấm giả giao dịch, tự giới thiệu, thông đồng chiếm hoa hồng hoặc báo cáo giả.

Trước giao dịch, hai bên cần ghi lại mã tin, sản phẩm và lỗi, giá cuối cùng, phí vận chuyển, cách thanh toán, thời điểm giao, phụ kiện/giấy tờ, điều kiện bảo hành/đổi trả nếu có. Người bán kinh doanh thường xuyên cần cung cấp thông tin nhận diện kinh doanh, địa chỉ, chứng từ và nghĩa vụ thuế/hóa đơn theo quy định; không được giả danh người thanh lý cá nhân để tránh trách nhiệm.

Ưu tiên gặp tại địa điểm an toàn, kiểm tra sản phẩm và giấy tờ trước khi thanh toán. Với giao hàng, thống nhất việc kiểm tra, người chịu phí và trách nhiệm khi mất/hỏng hàng. Lưu chứng từ chuyển khoản, biên nhận và trao đổi. Không cung cấp OTP, mật khẩu; không chuyển tiền theo thông báo tự xưng là nhân viên sàn.

Chợ Sang Tay hiện không cung cấp ví điện tử, số dư có thể rút, giữ tiền, bảo lãnh thanh toán hoặc dịch vụ vận chuyển. Tiền hàng và hoa hồng được chuyển trực tiếp giữa các bên. Dữ liệu ghi nhận trên website không tự chứng minh tiền ngân hàng đã vào tài khoản.

Điều kiện đổi trả/bảo hành do người bán công bố và hai bên thỏa thuận trong giới hạn pháp luật. Không mặc nhiên có chính sách đổi trả chung cho mọi đồ cũ; cũng không được dùng câu “đồ cũ không chịu trách nhiệm” để loại trừ quyền hợp pháp khi mô tả sai, gian dối, hàng có khuyết tật hoặc vi phạm nghĩa vụ. Cần nêu giải pháp sửa chữa, đổi, hoàn tiền và phí nếu đã thỏa thuận.

Giao dịch mua món đồ diễn ra trực tiếp ngoài đời: chủ hàng và khách tự liên hệ, gặp, kiểm tra, thương lượng và thanh toán. Người mua không bắt buộc mở link giới thiệu hoặc có tài khoản sàn. Luồng mới dùng hồ sơ khách giới thiệu và phòng tin nhắn giữa chủ hàng/người giới thiệu, không dùng lượt bấm link để phân chia hoa hồng.

Khi chọn trả hoa hồng, chủ hàng nhập họ tên và chủ động xác nhận bản cam kết cấp quyền ảnh/video/thông tin cho đối tác đủ điều kiện quảng bá trên mạng xã hội, giới thiệu người quen và chuyển khách. Sàn lưu họ tên, tài khoản, phiên bản, thời điểm, giá niêm yết và hoa hồng. Đây là chấp thuận điện tử trên tài khoản, không tự nhận là chữ ký số có chứng thư.

Người giới thiệu được tư vấn và đề xuất mức giá đăng quảng bá với tư cách đối tác được chủ hàng cho phép. Không nhận sai mình là chủ sở hữu, không tự cam kết bảo hành/nguồn gốc hoặc thỏa thuận thay chủ hàng khi chưa được ủy quyền. Giá giao dịch cuối do chủ hàng và người mua đồng ý. Không tự hưởng phần chênh lệch ngoài khoản hoa hồng nếu chưa có thỏa thuận riêng hợp lệ; phải công khai việc có thể nhận hoa hồng khi quảng bá.

Hoa hồng là khoản tiền cố định được lưu lúc gửi và chủ hàng tiếp nhận khách, không phụ thuộc giá thương lượng cuối cùng. Ví dụ chủ hàng niêm yết 3.000.000 đồng và cam kết 300.000 đồng: giao dịch thành công với giá 2.800.000 đồng vẫn phải trả đủ 300.000 đồng cho người giới thiệu đã được ghi nhận. Không đơn phương giảm hoa hồng của hồ sơ đã ghi nhận bằng việc sửa tin, hạ giá, thay QR hoặc cố ý trì hoãn xác nhận.

Người giới thiệu cần được khách đồng ý trước khi gửi tên/số liên hệ cho chủ hàng. Gửi lời giới thiệu, giá dự kiến và thông tin khách trong Tin nhắn giao dịch. Chủ hàng kiểm tra, bấm tiếp nhận và giữ hoa hồng đã chụp. Nếu nhiều người gửi cùng khách, sàn lưu các hồ sơ và cảnh báo; chỉ một hồ sơ được tiếp nhận cho cùng khách/món, không tự cho rằng người gửi trước là người tạo ra giao dịch. Tranh chấp nguồn khách phải được các bên/quản trị đối chiếu bằng chứng.

Chủ hàng và người giới thiệu ghi lịch hẹn, số/địa chỉ liên hệ được phép, diễn biến giao nhận, giá thực tế và chứng từ trong phòng tin nhắn. Chủ hàng xác nhận đã bán/giao; người giới thiệu xác nhận khách đã thực sự mua/nhận ngoài đời. Hai xác nhận phải thống nhất giá thực tế để trạng thái hoàn tất tự cập nhật, nhưng là khai báo của hai bên, không phải người mua đã được sàn xác thực. Bất đồng/chậm xác nhận được gửi quản trị đối chiếu. Nếu hồ sơ đã được chủ hàng tiếp nhận và có phản ánh, quản trị có thể ghi nhận kết quả đối chiếu thành công kèm căn cứ/giá thực tế để chuyển bước thanh toán; không sửa giả các xác nhận riêng của người bán/người giới thiệu. Kết quả sàn không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền; quyền hoa hồng phát sinh từ giao dịch thực tế và cam kết, không bị xóa chỉ do thiếu một nút bấm.

Sau giao dịch thành công, chủ hàng chuyển trực tiếp đủ hoa hồng vào ngân hàng/QR người giới thiệu đã được lưu trong hồ sơ giao dịch, mặc định trong 03 ngày làm việc trừ thỏa thuận khác hợp lệ trước giao dịch. Kiểm tra tên người nhận, tài khoản và số tiền trong app ngân hàng; sàn chưa tự giải mã QR hay xác minh tiền vào. Người giới thiệu chỉ bấm nhận đủ khi thực nhận. Sửa tài khoản/QR hồ sơ không tự đổi bản chụp giao dịch; sai thông tin phải trao đổi và ghi thỏa thuận điều chỉnh qua hỗ trợ trước thanh toán.

Tin nhắn và sự kiện xác nhận được lưu nối tiếp, không có chức năng người dùng sửa/xóa bản đã gửi. Có thể tải ảnh/video chứng cứ bằng tài khoản của mình; không gửi OTP, mật khẩu, toàn bộ CCCD hoặc thông tin không cần thiết. Các bên liên quan và quản trị xử lý vụ việc được xem; dữ liệu phòng giao dịch không tự gửi sang AI hỗ trợ. Khai báo/ảnh chuyển khoản vẫn cần kiểm tra, không phải tự chứng minh giao dịch hoặc thanh toán.

Mỗi tài khoản chức năng bán/giới thiệu phải có số di động duy nhất thuộc chính chủ, đối soát danh tính và thuê bao theo kết quả hợp lệ. Số tự khai hoặc OTP chỉ xác nhận khả năng nhận mã, không thay cho đối soát chính chủ. Hiện sàn có công cụ quản trị ghi nhận chứng cứ đã kiểm tra, chưa kết nối tự động OTP/nhà mạng/VNeID; không gắn dấu đã xác thực khi chưa có kết quả thật. Đổi số làm mất trạng thái đối soát và phải thực hiện lại.

Không tự giới thiệu, giả người mua, khai số khách khi chưa được đồng ý, thông đồng hoặc tuyển tuyến dưới. Chỉ một cấp, không phí gia nhập, không thưởng tuyển người, không bắt nạp/đặt cọc để nhận hoa hồng. Các bên thực hiện nghĩa vụ thuế áp dụng cho mình. Khi giao dịch bị hủy/hoàn tiền hoặc phát sinh tranh chấp, không tự thu hồi/sửa hoa hồng; ghi yêu cầu và bằng chứng để các bên/quản trị xem xét.

B. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

Điều 7: Quyền của đơn vị vận hành BAZAN

BAZAN được tổ chức dịch vụ trong phạm vi pháp luật, đặt giới hạn kỹ thuật, kiểm tra thông tin và yêu cầu bổ sung chứng cứ cần thiết; từ chối/gỡ nội dung không đủ điều kiện hoặc vi phạm và thực hiện biện pháp tài khoản theo Điều 4. Không yêu cầu giấy tờ/dữ liệu vượt quá mục đích cần thiết.

Được lưu và sử dụng dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, chống lạm dụng, đối soát hoa hồng và xử lý yêu cầu hợp lệ. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ, đúng phạm vi; không bán dữ liệu hoặc công khai chứng cứ để bêu tên.

Được bảo trì, thay đổi kỹ thuật và đề xuất dịch vụ mới; phải thông báo thay đổi quan trọng/chi phí và tuân thủ quyền người dùng. Quyền quản trị không bao gồm tự giữ/rút tiền khách, đơn phương sửa hoa hồng giao dịch đã ghi nhận hoặc quyết định cuối cùng thay Tòa án.

B. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

Điều 8: Trách nhiệm của đơn vị vận hành BAZAN

Nền tảng cung cấp công cụ đăng, tìm tin và ghi nhận giới thiệu. Người mua và người bán trực tiếp thỏa thuận giao dịch. Khi công ty trực tiếp bán hàng, phải công khai tư cách người bán và chịu trách nhiệm tương ứng. Việc không giữ tiền không miễn trừ nghĩa vụ pháp luật của đơn vị vận hành về thông tin, dữ liệu, nội dung vi phạm và quyền lợi người tiêu dùng.

Nội dung được tìm theo từ khóa, danh mục, khu vực và bộ lọc; thứ tự mặc định là tin mới nhất, có thể đổi sang giá tăng/giảm. Chưa có vị trí quảng cáo trả phí. Nếu bổ sung quảng cáo hoặc ưu tiên thương mại, nền tảng phải gắn nhãn và công khai nguyên tắc hiển thị.

Người bán chịu trách nhiệm về quyền bán, thông tin và cam kết; người mua có nghĩa vụ thanh toán và kiểm tra hợp lý; người giới thiệu phải cung cấp thông tin trung thực. BAZAN chịu trách nhiệm trong phạm vi nghĩa vụ của mình theo pháp luật. Không điều khoản nào ở đây tước quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc quyền yêu cầu bồi thường theo luật.

BAZAN phải tổ chức kiểm duyệt, xác thực, hỗ trợ, bảo vệ dữ liệu và phối hợp xử lý nội dung/hàng hóa vi phạm theo nghĩa vụ áp dụng. Kiểm duyệt nội dung không phải bảo đảm chất lượng hay quyền sở hữu mọi sản phẩm. Không loại trừ trách nhiệm luật định của BAZAN bằng việc chỉ gọi mình là bên kết nối.

Bộ nội dung này là quy tắc vận hành và thỏa thuận dịch vụ theo chức năng hiện có, không phải giấy phép hay chứng nhận nền tảng đã đáp ứng toàn bộ điều kiện. Doanh nghiệp cần xác định chính xác loại nền tảng, hoàn tất thủ tục thương mại điện tử theo mô hình và quy định hiện hành, thông tin pháp nhân, kết nối và thực hiện xác thực điện tử người bán/người giới thiệu, thuế, bảo vệ dữ liệu và các nghĩa vụ liên quan trước khi mở rộng hoạt động. Không gắn logo “đã đăng ký” hay số giấy phép khi chưa có xác nhận.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 9: Mục đích xử lý thông tin cá nhân

BAZAN là đầu mối chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu phục vụ nền tảng. Dữ liệu gồm tài khoản đăng nhập, thông tin liên hệ, nội dung/ảnh/video tin, hồ sơ ngân hàng tự cung cấp, kết quả xác thực danh tính/tên và địa chỉ hợp pháp, hồ sơ giới thiệu khách, xác nhận giao dịch, báo cáo và hỗ trợ. Mục đích: cung cấp dịch vụ, liên hệ giao dịch, ghi nhận hoa hồng, phòng chống lạm dụng và xử lý yêu cầu hợp pháp. Không dùng dữ liệu cho tiếp thị hay bán dữ liệu khi chưa có căn cứ/đồng ý riêng.

Hỗ trợ AI, khi thực sự được kết nối và người dùng lựa chọn, chỉ dùng câu hỏi/hội thoại đã giảm dữ liệu cá nhân để giải thích cách dùng và quy chế. Không dùng hồ sơ ngân hàng, chứng cứ xác thực hay hồ sơ khiếu nại làm ngữ cảnh tự động. Tiếp thị và các mục đích mới cần căn cứ/thông báo/chấp thuận riêng khi áp dụng.

Dữ liệu giao dịch trực tiếp có thêm số khách do người giới thiệu khai báo với sự đồng ý của khách, giấy chấp thuận tư liệu, tin nhắn, tệp chứng cứ, giá thực tế và bản chụp QR/tài khoản nhận hoa hồng. Không sử dụng số khách để tiếp thị không được phép.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 10: Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Chỉ thu thập thông tin cần thiết. Ngân hàng là tùy chọn với người mua/người bán; người giới thiệu cần thông tin nhận tiền khi đăng ký giới thiệu khách hoa hồng. Không đăng ảnh CCCD lên tin; thông tin địa chỉ hợp pháp phục vụ nhận diện người bán được xử lý/công khai theo phạm vi pháp luật yêu cầu, không yêu cầu người dùng tự đưa giấy tờ lên ảnh tin. Sự đồng ý khi đăng tin được ghi kèm phiên bản quy chế và thời điểm; việc đồng ý không hợp thức hóa hoạt động xử lý trái luật hoặc tước quyền của chủ thể dữ liệu.

Dữ liệu có thể gồm định danh tài khoản đăng nhập, tên/số liên hệ, nội dung tin, ảnh/video, khu vực, thông tin hồ sơ nhận hoa hồng, kết quả/tham chiếu xác thực, tên/địa chỉ hợp pháp người bán, bản ghi đồng ý, giao dịch, khiếu nại và phản hồi. Gian hàng công khai tên liên hệ, các tin đang bán, trạng thái đối soát điện thoại và bộ đếm giao dịch; không công khai ngân hàng/QR nhận tiền trong gian hàng. Bộ đếm xác nhận tính mỗi mã tin một lần từ giao dịch được các bên xác nhận hoặc quản trị đã đối chiếu, tách khỏi tin chủ tự đánh dấu đã bán; không bảo đảm uy tín hay chất lượng. Chỉ thu đúng chức năng người dùng chọn và nghĩa vụ áp dụng; không yêu cầu OTP, mật khẩu ngân hàng, PIN hoặc giấy tờ công khai trên tin.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 11: Phương pháp thu thập thông tin

Thông tin do người dùng nhập vào biểu mẫu, tải ảnh/video, lựa chọn nút xác nhận, gửi hỗ trợ; tài khoản được nhận qua cơ chế đăng nhập ChatGPT. Người quản lý ghi nhận kết quả xác thực đã đối soát từ dịch vụ hợp lệ. Không tự lấy dữ liệu từ tài khoản ngân hàng hoặc tự xác nhận danh tính bằng số điện thoại khai báo. Camera chỉ mở khi người dùng chọn chụp ảnh; chỉ ảnh được chọn gửi lên khi đăng tin. Vị trí người tìm mua chỉ được yêu cầu khi bấm Gần tôi và gửi tọa độ cho truy vấn khoảng cách, không tạo hồ sơ theo dõi vị trí. Người bán có thể chọn điểm nhận hàng/điểm hẹn công khai và tự nguyện thêm tọa độ, có thể sửa/bỏ tọa độ hoặc ẩn tin. Không bắt buộc công khai vị trí nhà riêng; khoảng cách là ước tính đường thẳng, không phải quãng đường đi.

Tin yêu thích và bản nháp được lưu trên trình duyệt của bạn. Không có trình theo dõi quảng cáo ở bản hiện tại. Tệp phục vụ đăng nhập/hạ tầng có thể do nhà cung cấp quản lý. Khi bổ sung phân tích hoặc quảng cáo, phải cập nhật chính sách và cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi dùng.

Khi dùng chat AI, trình duyệt chỉ gửi câu hỏi và tối đa 4 lượt trao đổi gần nhất của phiên tới máy chủ để kiểm tra/giảm dữ liệu trước khi gọi dịch vụ. Không tự đính kèm hồ sơ cá nhân, tin riêng, chứng cứ hay thông tin ngân hàng. Người dùng được thông báo và có lựa chọn dùng hướng dẫn thường hoặc người hỗ trợ thay cho AI.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 12: Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu được lưu khi còn cần cho tài khoản, tin, giao dịch và khiếu nại hoặc thời hạn pháp luật bắt buộc. Không cam kết tự xóa theo một mốc chưa được triển khai; yêu cầu xóa/giới hạn được tiếp nhận để người phụ trách xử lý. Các bản sao lưu, lịch lưu giữ và xóa theo từng loại cần được BAZAN rà soát, giảm thiểu định kỳ và thống nhất với nhà cung cấp.

Tin, giao dịch, thỏa thuận và khiếu nại không bị xóa chỉ vì tài khoản ngừng hoạt động khi còn thuộc thời hạn lưu giữ bắt buộc hoặc vụ việc cần bảo toàn chứng cứ. Yêu cầu hạn chế/xóa phải được xem xét theo từng loại dữ liệu; doanh nghiệp cần triển khai lịch lưu, sao lưu và xóa phù hợp với nhà cung cấp và nghĩa vụ của mô hình.

Phiên chat ở trình duyệt giữ trong bộ nhớ khi đang mở trang. Máy chủ lưu bản ghi sử dụng và câu trả lời AI đã được lọc để giới hạn chi phí/chống gọi trùng; các bản ghi quá 30 ngày được dọn khi có lượt gọi chat tiếp theo. Không coi mốc dọn này là thời hạn xóa mọi hồ sơ hỗ trợ. Khi gọi OpenAI, ứng dụng đặt store=false để tắt lưu phản hồi phục vụ truy xuất API; điều đó không đồng nghĩa nhà cung cấp không lưu nhật ký an toàn hoặc không có chính sách lưu giữ khác.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 13: Công khai, truy cập và chỉnh sửa thông tin

Tên, số điện thoại, khu vực và nội dung người bán đưa lên tin được hiển thị công khai khi tin được duyệt. Thông tin tên/địa chỉ hợp pháp người bán từ hồ sơ xác thực được công khai trong chi tiết tin theo nghĩa vụ thông tin áp dụng; cần đọc kỹ trước khi chọn tham gia bán hàng. Mã tham chiếu chứng cứ xác thực và thông tin xử lý nội bộ không hiển thị công khai. Email đăng nhập và thông tin ngân hàng không hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Thông tin ngân hàng phục vụ thanh toán được giới hạn cho người cung cấp, bên cần thanh toán và quản trị xử lý vụ việc. Một bản chụp tài khoản nhận được lưu theo giao dịch để tránh thay đổi chứng cứ khi hồ sơ được sửa.

Người dùng tự sửa dữ liệu được phép trong tài khoản; các bản chụp giao dịch/hoa hồng đã xác lập không sửa đơn phương theo thay đổi hồ sơ. Đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc tiếp cận dữ liệu phải xác minh đúng người và bảo vệ quyền của bên liên quan. Rút đồng ý không làm mất tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 14: Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đầu mối chịu trách nhiệm: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ XANH BAZAN; MST 6001834658; trụ sở Thôn 9, Xã Ea Kly, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam; người đại diện Bà Phạm Hoàng Hải Yến. Liên hệ quyền dữ liệu: chosangtayhotro@gmail.com hoặc 086 793 2029; phụ trách Chợ Sang Tay: Ông Phan Văn Thắng.

Hạ tầng dữ liệu và lưu trữ: Cloudflare. Đăng nhập: ChatGPT/OpenAI. Nếu bật chat AI sinh câu trả lời: OpenAI xử lý nội dung đã lọc được người dùng lựa chọn gửi. Địa điểm xử lý có thể ngoài Việt Nam. BAZAN phải rà soát hợp đồng/vai trò bên xử lý và thực hiện hồ sơ, nghĩa vụ đánh giá/chuyển dữ liệu theo quy định áp dụng; việc liệt kê nhà cung cấp không chứng nhận hồ sơ đã hoàn tất.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 15: Cam kết và biện pháp bảo mật thông tin

Phân quyền chủ dữ liệu/quản trị, kiểm soát đăng nhập, kiểm tra nguồn yêu cầu và giới hạn thao tác được áp dụng để giảm truy cập trái phép. Không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi có sự cố, quản trị phải đánh giá, hạn chế thiệt hại, bảo toàn bằng chứng và thực hiện thông báo cho người bị ảnh hưởng/cơ quan theo phạm vi, thời hạn luật áp dụng.

Khóa truy cập dịch vụ AI chỉ cấu hình ở phía máy chủ, không đưa vào mã giao diện hay gửi cho khách. Yêu cầu có đăng nhập, kiểm tra nguồn gửi và giới hạn lượt. Chat không có công cụ truy cập hồ sơ/giao dịch hay thực hiện thao tác quản trị. Bộ lọc giảm dữ liệu không bảo đảm nhận diện mọi thông tin cá nhân; người dùng không gửi nội dung nhạy cảm.

C. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Điều 16: Bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin riêng tư

Không chia sẻ hồ sơ riêng cho người dùng không liên quan; phản hồi hỗ trợ chỉ người gửi và quản trị xem. Dữ liệu ngân hàng chỉ dùng cho các bên cần thanh toán và xử lý vụ việc. Nhà cung cấp chỉ được nhận dữ liệu theo mục đích/căn cứ phù hợp; không công khai chứng cứ hoặc dùng dữ liệu riêng để huấn luyện mô hình do sàn tự tổ chức nếu chưa có căn cứ/chấp thuận cần thiết.

AI là công cụ hỗ trợ, có thể sai. Tranh chấp, nghi lừa đảo, khóa tài khoản, yêu cầu quyền dữ liệu, giấy tờ hoặc nội dung nhạy cảm được chuyển sang hướng dẫn gửi người quản lý; không gửi nguyên hồ sơ sang mô hình. Câu trả lời phải được khách kiểm tra; không dùng AI làm căn cứ duy nhất để xử lý quyền lợi.

Chỉ hiển thị AI đã kết nối khi có cấu hình máy chủ hợp lệ; nếu thiếu khóa, hết hạn mức hoặc dịch vụ lỗi, chuyển sang hướng dẫn đã duyệt và đường hỗ trợ. Người dùng có thể không chọn AI và vẫn được gửi yêu cầu. OpenAI có chính sách lưu giữ riêng; store=false không phải cam kết không lưu dữ liệu tuyệt đối.

D. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Điều 17: Cơ chế giải quyết tranh chấp

Người dùng có thể vào Hỗ trợ → Gửi yêu cầu, email chosangtayhotro@gmail.com hoặc gọi 086 793 2029. Người chưa đăng nhập hoặc tài khoản bị khóa vẫn có thể dùng email/điện thoại. Yêu cầu trên website được cấp mã, chỉ người gửi và quản trị có quyền xem. Việc gửi hồ sơ không phải điều kiện bắt buộc để được yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi.

Sàn ưu tiên hướng dẫn, đối thoại và thương lượng dựa trên chứng cứ. AI chỉ giải thích quy trình; mọi quyết định về trách nhiệm, trả tiền, khóa/mở tài khoản hoặc kết quả khiếu nại phải có người phụ trách xem xét. Người dùng không phải giải quyết hết bằng AI mới được gặp người quản lý.

D. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Điều 18: Quy trình giải quyết tranh chấp

Hồ sơ nên nêu mã tin/giao dịch, ngày, số tiền, diễn biến, người liên quan, giải pháp mong muốn và bằng chứng. Không gửi OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc toàn bộ giấy tờ định danh. Bằng chứng nhạy cảm gửi qua đầu mối hỗ trợ sau khi được hướng dẫn, che dữ liệu không cần thiết. Hệ thống không yêu cầu công khai chứng cứ trên tin.

Hệ thống xác nhận khi ghi nhận yêu cầu. BAZAN đặt mục tiêu phản hồi ban đầu trong 02 ngày làm việc; yêu cầu nghi lừa đảo, nguy hiểm, hàng cấm hoặc lộ dữ liệu được ưu tiên cho người quản lý. Khi thuộc trường hợp thương lượng với người tiêu dùng theo luật, việc tiếp nhận và tiến hành thương lượng phải trong thời hạn 07 ngày làm việc từ khi nhận yêu cầu; nếu từ chối phải trả lời có lý do trong thời hạn luật định. Mục tiêu xử lý thông thường 15 ngày làm việc không thay thế thời hạn bắt buộc và không phải hạn cuối làm mất quyền khiếu nại. Vụ phức tạp cần thông báo tiến độ, lý do và lịch tiếp theo.

Quản trị xác định phạm vi, yêu cầu bổ sung hợp lý, ghi nhận ý kiến các bên, kiểm tra chứng cứ và đề xuất thương lượng. Kết quả được ghi vào hồ sơ, người gửi có thể phản hồi/mở lại nếu chưa đồng ý. Tài khoản bị xử lý được thông báo lý do qua kênh phù hợp; chỉ chia sẻ chứng cứ cần thiết, không công khai thông tin cá nhân hay bêu tên.

Luồng xử lý: tiếp nhận và cấp mã → phân loại/ưu tiên → kiểm tra hồ sơ và phản hồi các bên → đối chiếu/đề xuất giải pháp → ghi kết quả → tiếp nhận đề nghị xem xét lại. Khách có thể theo dõi và bổ sung trên cùng hồ sơ. Email chưa được tự gửi từ hệ thống; người quản lý phải kiểm tra hồ sơ thường xuyên và thực hiện thời hạn công bố.

D. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Điều 19: Vai trò và trách nhiệm các bên trong tranh chấp

Người mua giữ chứng từ/thỏa thuận, mô tả trung thực và đề xuất cách giải quyết. Người bán phản hồi về giao nhận, chất lượng, giấy tờ, tiền và hoa hồng đã cam kết. Người giới thiệu cung cấp hồ sơ giới thiệu khách, tin nhắn và tiếp nhận của chủ hàng và bằng chứng chuyển/nhận hoa hồng; không đòi toàn bộ tiền hàng khi chỉ có quyền nhận hoa hồng.

BAZAN bảo toàn dữ liệu liên quan, hạn chế truy cập, tạo cơ hội phản hồi và ghi căn cứ xử lý; phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ. Ngân hàng/đơn vị giao nhận cung cấp đối soát theo phạm vi của họ. AI không phải người đại diện, cơ quan điều tra, trọng tài hay luật sư của bên nào.

Người bán chuyển riêng đúng khoản hoa hồng và lưu chứng từ; người giới thiệu chỉ bấm “Đã nhận đủ” sau khi thực nhận. Nếu mua bán bị hủy/hoàn tiền, các bên phải thỏa thuận xử lý hoa hồng, không tự lấy lại tiền hoặc thay bản ghi. Khi không thống nhất, mở hồ sơ khiếu nại.

D. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Điều 20: Bản quyền và quy trình báo cáo vi phạm

Người đăng giữ quyền đối với tư liệu của mình và chịu trách nhiệm có quyền sử dụng. Bằng việc đăng, cho phép nền tảng lưu/hiển thị tư liệu để thực hiện tin và chức năng được chọn. Khi bật hoa hồng và chia sẻ tư liệu, cho phép người giới thiệu dùng tư liệu đó để giới thiệu đúng sản phẩm trong thời gian tin hợp lệ; không chuyển quyền sở hữu hay cho phép bán lại tư liệu.

Chủ thể quyền/người được ủy quyền có thể gửi mã tin/link, mô tả tác phẩm/nhãn hiệu, chứng cứ quyền, nội dung bị phản ánh và thông tin liên hệ qua Hỗ trợ/email. Không yêu cầu đăng giấy tờ chứng minh công khai. BAZAN kiểm tra thông tin, có thể hạn chế nội dung khi cần, yêu cầu bên đăng giải trình và thông báo kết quả; yêu cầu hợp lệ của cơ quan được xử lý theo luật.

Không tự nhận logo/nhãn hiệu Chợ Sang Tay đã được bảo hộ hoặc website đã được cấp phép chỉ vì công bố quy chế. Khi thu hồi/xử lý tin vi phạm, người giới thiệu phải dừng sử dụng tư liệu và liên kết liên quan. Báo cáo sai có chủ đích có thể bị xem xét, nhưng người báo cáo thiện chí vẫn được bảo vệ.

E. THÔNG TIN BỔ SUNG

Điều 21: Chỉnh sửa, bổ sung thỏa thuận

Phiên bản 2026-10-13.4, áp dụng cho chấp thuận/giao dịch mới từ khi công bố ngày 13/10/2026. Cơ chế mới ghi nhận khách và tin nhắn giao dịch ngoài đời; các giao dịch link cũ được giữ theo cam kết đã xác lập để đối soát. Tin cũ có hoa hồng phải được chủ hàng sửa và ký cam kết mới trước khi nhận khách theo luồng mới. Không sửa hồi tố bất lợi quyền/nghĩa vụ cũ.

Chuyển sang công ty Chợ Sang Tay mới thực hiện theo Điều 2 và Điều 24: cập nhật pháp nhân, thủ tục và hồ sơ dữ liệu trước ngày vận hành bởi đơn vị mới. Không thay tên công ty trong trang rồi mặc nhiên coi mọi hợp đồng/dữ liệu đã được chuyển hợp pháp.

E. THÔNG TIN BỔ SUNG

Điều 22: Pháp luật áp dụng và xung đột điều khoản

Các căn cứ cần đối chiếu gồm Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 cùng văn bản hướng dẫn còn hiệu lực, Bộ luật Dân sự, quy định giao dịch điện tử, sở hữu trí tuệ, thuế và pháp luật chuyên ngành áp dụng cho từng hàng hóa. Nội dung cần được rà soát khi mô hình hoặc pháp luật thay đổi.

Áp dụng pháp luật Việt Nam và điều ước/quy định bắt buộc có liên quan. Điều khoản trái luật hoặc hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng không được áp dụng; phần còn lại chỉ được thực hiện trong giới hạn hợp pháp. Không bắt buộc trọng tài nếu không có thỏa thuận hợp lệ, không chọn cơ quan giải quyết để tước quyền khởi kiện của người dùng.

E. THÔNG TIN BỔ SUNG

Điều 23: Cảnh báo và giới hạn của công cụ hỗ trợ

Không thanh toán cọc chỉ vì thông báo giữ hàng; không bấm link lấy OTP/mật khẩu. Bằng chứng chuyển khoản phải được đối soát thực tế, không tin ảnh chụp hoặc trạng thái tự khai. Nghi lừa đảo cần liên hệ ngân hàng/công an phù hợp, không chờ AI xử lý. Câu trả lời AI không bảo đảm sản phẩm, lợi nhuận, tính hợp pháp hoặc khả năng thu hồi tiền.

E. THÔNG TIN BỔ SUNG

Điều 24: Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách phải cập nhật khi thay mục đích, loại dữ liệu, nhà cung cấp, AI, lưu giữ, chuyển dữ liệu hoặc pháp nhân vận hành. Thông báo cho người dùng trước khi xử lý theo thay đổi cần sự đồng ý và cung cấp cách lựa chọn/rút đồng ý. Công bố phiên bản không tự thay thế hồ sơ bảo vệ dữ liệu hoặc chấp thuận cần thiết.

Khi chuyển đơn vị vận hành, phải thông báo bên nhận, dữ liệu/phạm vi chuyển, mục đích, ngày áp dụng, căn cứ, quyền và kênh yêu cầu. Không bán/chuyển toàn bộ hồ sơ ngân hàng/khiếu nại chỉ vì lập doanh nghiệp mới. Việc giữ chứng cứ/nghĩa vụ cũ phải có phương án liên hệ và trách nhiệm rõ ràng.

E. THÔNG TIN BỔ SUNG

Điều 25: Địa chỉ và kênh liên hệ

Đơn vị vận hành hiện tại: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ XANH BAZAN. Mã số doanh nghiệp/mã số thuế: 6001834658. Trụ sở: Thôn 9, Xã Ea Kly, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam. Người đại diện theo pháp luật: Bà Phạm Hoàng Hải Yến. Điện thoại doanh nghiệp theo thông tin cung cấp: 0848 354565.

Đầu mối Chợ Sang Tay: Ông Phan Văn Thắng. Email hỗ trợ: chosangtayhotro@gmail.com. Số hỗ trợ: 086 793 2029. Trên website: Hỗ trợ → Gửi yêu cầu / khiếu nại. Khách đăng nhập được cấp mã và theo dõi hồ sơ; không đăng nhập vẫn liên hệ email/điện thoại. Kênh quyền dữ liệu, bản quyền, xác thực và đề nghị xem xét lại dùng cùng đầu mối, chọn đúng chủ đề để ưu tiên.

Thông tin doanh nghiệp ở bản này được cập nhật theo tài liệu tra cứu do người quản lý cung cấp; cần đối chiếu giấy đăng ký doanh nghiệp/ủy quyền mới nhất trong hồ sơ vận hành. Không dùng kế hoạch thành lập công ty mới để trì hoãn nghĩa vụ hoặc thiếu đầu mối xử lý vụ việc hiện tại.

Nguồn pháp luật để đối chiếu

Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 ↗

Nghị định 248/2026/NĐ-CP ↗

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 ↗

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 ↗